「カスタマーエクスペリエンス」の記事一覧

近年、企業と顧客の関係性は「売る側・買う側」という単純なものから、「共に価値を創るパートナー」へと進化しています。そんな中で注目されているのが、生成AIによる感情分析です。 本記事では、生成AIがどのように感情分析に活用され、カスタマーエクスペ…