顧客獲得・対応 生成AI時代のコールセンター：応対品質95点を実現した秘訣
かつて「人の温かみ」が重視されてきたコールセンター業務。しかし今、その現場に変革の波が訪れています。キーワードは「生成AI」。ChatGPTのような対話型AIが、顧客対応の品質と効率の両立を可能にしているのです。本記事では、ある企業がAI導...
顧客対応
顧客獲得・対応 顧客獲得・対応 2025年最新版：生成AIによるカスタマーサポート革命 – 応答時間90%短縮を実現する5つの戦略
2025年現在、生成AI技術の急速な進化により、カスタマーサポート業界は大きな変革期を迎えています。本記事では、生成AIを活用して応答時間を90%短縮する最新の戦略と、その実践方法をご紹介します。1. AIチャットボットの高度化最新の生成A...
顧客獲得・対応 生成AIを活用した効果的な顧客対応法
はじめに顧客対応は、企業の成功にとって重要な要素です。 最近では、生成AIを活用することで、顧客対応の効率を大幅に向上させることが可能になりました。効果的な顧客対応法について詳しく解説します。生成AIの役割生成AIは、顧客対応において重要な...
ビジネス活用 生成AIを使ったビジネスの効率化
はじめにビジネスの効率化は、企業の競争力を高めるために重要な要素です。最近では、生成AIを活用することで、業務の効率を大幅に向上させることが可能になっています。本記事では、生成AIを使ったビジネスの効率化について詳しく解説します。生成AIの...