生成AIを活用した地域活性化：自治体による観光DX事例集

近年、自治体による「地域DX（デジタルトランスフォーメーション）」の取り組みが進む中、観光分野で生成AI活用が注目されています。実際に、長崎県や南九州市などが導入し、観光案内の利便性向上や訪問者増加に成功しています。

本記事では、最新の実例を3つご紹介し、導入メリットや注意点も整理します。

1. 長崎県：「AI旅プラン 長崎県」で観光ルート最適化

2025年4月、長崎県の公式観光サイト「ながさき旅ネット」に、生成AIによるパーソナル旅行プラン生成機能が導入されました。

• 訪問希望⽇時・人数・観光地を入力するだけで個別プランを提案
• ホテル予約やグルメ情報とも連携
• 観光ルートの利便性が大幅アップ

旅行者にとって、これまで数時間かけて調べていた工程を数分で自動生成できるようになり、利便性が非常に高まりました。

2. 南九州市：多言語AIチャットボットで訪日客対応強化

2025年3月、鹿児島県南九州市が観光案内用多言語AIチャットボットを導入しました。日本語・英語・中国語・韓国語対応で、旅行者が即座に質問できる環境が整いました。

• スポット情報・宿泊・イベント・グルメなどを自動回答
• 24時間365日の対応でリアルタイム案内が可能

コロナ後の訪日客回復フェーズで、対応時間の短縮と利便性向上が成果として出ています。

3. 福岡県那珂川市：行政チャットボットを住民にも展開

福岡県那珂川市では、ひとり親支援センター向けのAIチャットボットを導入していたほか、LINE公式アカウントで住民案内にも応用されています。

• 子育て・健診・ふるさと納税等情報を24時間自動案内
• 住民の利便性と業務効率の両方を改善

行政サービスのスマート化により、役所業務の負担軽減と市民満足度の向上につながっています。

生成AI導入の5つのメリット

• 業務効率化：24時間対応、自動案内で人手不足をフォロー
• 利便性向上：ユーザーは探す手間が減り、満足度が向上
• 多言語対応：訪日客対応が可能になり、観光客の裾野が拡大
• データ活用：観光履歴や傾向分析で改善サイクルが回りやすい
• ブランディング：「先進的な町」という印象を観光客や企業に与えられる

導入ステップと注意点

ステップ1：導入目的を明確化

観光客増か、行政効率化か、それぞれ目的によって導入ツールや戦略が異なります。

ステップ2：運用体制と人材の確保

AI導入して終わりではなく、継続的に内容を更新し、人の確認ルートも設計する必要があります。

ステップ3：プライバシーと個人情報管理

旅行履歴や属性などの情報は「匿名化」や「目的外利用しない」といった管理が求められます。

まとめ：生成AIが地域活性化の鍵になる

長崎県・南九州市・那珂川市のいずれも、生成AI導入による観光案内や行政サービスの効率化・利便性改善を実現しています。まだ黎明期ではありますが、導入による費用対効果と効果は確実に出ています。

自治体だけでなく、観光協会や地域企業も含めた連携で、生成AIによる地域ブランディング・DXをぜひ検討してみてください。